Case study: Abero Technologies
Multitronic Pro (heute Abero Technologies) bedient dank Netset nahtlos B2B und B2G
Über
Das finnische Unternehmen Multitronic zählt zu den größten Resellern für IT- und Telekommunikationsprodukte in den nordischen Ländern. Bei seiner Gründung im Jahr 1993 konzentrierte sich das Unternehmen ausschließlich auf Endverbraucher und versorgte einen umfangreichen Kundenstamm mit High-End-Produkten. Als der B2B- und B2G-Sektor eine steigende Nachfrage nach IT-Lösungen entwickelte, gründete Multitronic ein Tochterunternehmen, das sich exklusiv den spezifischen Bedürfnissen von Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen widmen sollte. Und so war Multitronic Pro geboren. Multitronic Pro firmiert seither unter dem Namen Abero Technologies Oy.
Unternehmen und öffentliche Verwaltungen verfügen jedoch über komplexere Lieferketten und müssen eine wachsende Zahl von Vorschriften und Regularien berücksichtigen. Um einen qualitativ hochwertigen Service – unter Einhaltung aller Compliance-Vorgaben und mit der erforderlichen Skalierbarkeit – bieten zu können, benötigte Multitronic Pro (heute Abero Technologies) eine leistungsstarke Lösung, die den neu entstandenen Anforderungen im E-Commerce gerecht wurde.
Wir sprachen mit Ben Bergman, Chief Operating Officer bei Multitronic Pro (heute Abero Technologies), über den Weg des Unternehmens durch verschiedene Webshop-Lösungen und darüber, wie es schließlich mit „Nettailer“ von Netset die für sich optimale Wahl fand.
Der Umstieg von einem Wettbewerber auf Netset´s Nettailer
Eine Webshop-Lösung für die B2B- und B2G-Sektoren erfordert ein hohes Maß an IT-Sicherheit, die Möglichkeit, Kunden in Untergruppen zu segmentieren, ein differenziertes Rechtemanagement sowie diverse weitere kritische Komponenten. Multitronic Pro (heute Abero Technologies) startete zunächst mit einem Anbieter, der sich leider als keine ideale Wahl erwies.
„Als wir Multitronic Pro (heute Abero Technologies) gründeten, arbeiteten wir etwa zwei Jahre lang mit einem Wettbewerber von Netset zusammen. Wir waren nicht wirklich zufrieden und hatten das Gefühl, dass es viele ‚Hotfixes‘ und schnelle Behelfslösungen gab, bei denen wir nie sicher sein konnten, ob sie tatsächlich funktionieren würden oder nicht“, berichtet Ben.
Für Multitronic Pro (heute Abero Technologies) war es von entscheidender Bedeutung, ihren Endkunden den bestmöglichen Service bieten zu können. Sie begaben sich auf die Suche nach einer alternativen Lösung für ihren Webshop und stießen dabei auf Netset.
„Wir nahmen Kontakt zu Netset auf und begannen, deren Lösung Nettailer genauer unter die Lupe zu nehmen, um zu prüfen, ob sie unseren Anforderungen gerecht werden könnte. Es stellte sich heraus, dass Netset eine Vielzahl der Kriterien erfüllte, die unsere Kunden voraussetzen. Wir arbeiten mit etlichen Großunternehmen sowie einigen ‚Fortune 500‘-Konzernen zusammen; daher räumen wir den Themen Sicherheit und Effizienz höchste Priorität ein. Der Umstieg auf Nettailer war für uns somit ein absolut logischer Schritt.“
Seit dem Wechsel von ihrer früheren Webshop-Lösung zu Nettailer konnte Multitronic Pro (heute Abero Technologies) signifikante Verbesserungen in den eigenen Abläufen verzeichnen. „Mit Netset hatten wir keinerlei vergleichbare Probleme. Wenn sie uns mitteilen, dass ein Problem behoben wurde, dann ist dies auch tatsächlich der Fall – was wir sehr zu schätzen wissen. Dies schafft ein deutlich höheres Maß an Sicherheit und ermöglicht uns insgesamt einen besseren Service für unsere Endnutzer“, so Ben.llers.
Nettailer bietet eine reibungslose ERP-Integration und wertvolle Funktionen
Multitronic Pro (heute Abero Technologies) bietet eine große Vielfalt an Hardware an und pflegt daher enge Beziehungen zu mehreren Distributoren. Da das Unternehmen bereits über einen etablierten Ruf und ein starkes Netzwerk in der Branche verfügte, konnte es die Anbindung an mehrere bestehende Distributoren mithilfe von Nettailer problemlos und direkt einrichten.
Darüber hinaus ermöglicht Nettailer es Multitronic Pro (heute Abero Technologies), das eigene ERP-System auf einfache Weise zu integrieren. Das Unternehmen entschied sich für eine unidirektionale Integration – das heißt, das ERP-System bezieht Informationen von Nettailer. Ein Ansatz, der laut Ben hervorragend funktioniert:
„Ich glaube nicht, dass uns jemals ein Datenpaket verloren gegangen ist; alles wurde nahtlos durch die Systeme übertragen. Sollte uns tatsächlich einmal ein Paket verloren gehen, käme uns das sehr teuer zu stehen. Es ist also großartig, dass diese Lösung so zuverlässig funktioniert.“
Neben der Nutzung der Integrationsmöglichkeiten zu Distributoren und deren ERP-Systemen schöpft Multitronic Pro (heute Abero Technologies) die zahlreichen Funktionen, die Nettailer bietet, voll aus:
- Besides utilizing the integration possibilities to distributors and their ERP-system, Multitronic Pro (now Abero Technologies) takes full advantage of the many features Nettailer provides:
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Geradlinige Kommunikation ist der Schlüssel zur Effizienz.
Die Partnerschaft an sich ist für Multitronic Pro (heute Abero Technologies) äußerst vorteilhaft; das Unternehmen schätzt insbesondere die Unterstützung und die Kommunikation mit dem Team von Netset.
„Wir wissen es sehr zu schätzen, dass unsere Kommunikation stets unkompliziert und direkt verlaufen ist. Wenn wir mit etwas nicht zufrieden waren, haben wir Netset darüber informiert – und konnten uns darauf verlassen, dass das Problem behoben wird. Niemand versucht jemals, irgendetwas schönzureden; es herrscht stets eine offene und ehrliche Kommunikation, was den gesamten Arbeitsprozess äußerst effizient macht“, sagt Ben.
Insgesamt würde Multitronic Pro (heute Abero Technologies) Netset nicht nur weiterempfehlen – das Unternehmen hat dies tatsächlich bereits getan.
„Wir haben Netset bereits weiterempfohlen – und wir würden es jederzeit wieder tun! Wir arbeiten mit zahlreichen anderen Dienstleistern und Resellern im IT-Bereich zusammen und konnten bereits einige unserer Partner dazu bewegen, ebenfalls Nettailer einzusetzen. Sie haben uns um Rat gefragt – und dabei fiel die Wahl häufig auf Nettailer“, so Ben.
