Case study: B2B IT-Partner
B2B IT-Partner glänzt bei Kundenintegrationen mit Netsets Nettailer
Über
B2B IT-Partner ist einer der größten Anbieter in Schweden für sämtliche IT-Lösungen. Das Unternehmen versorgt den B2B-Sektor mit Hardware, Software und hochwertigen Dienstleistungen – stets mit dem Ziel, Kunden dabei zu unterstützen, das volle Potenzial der IT in ihren Organisationen auszuschöpfen.
Nach einer langjährigen Partnerschaft mit Netset hat B2B IT-Partner seine E-Commerce-Lösung auf die neueste Version – Nettailer – aktualisiert. Dieses Upgrade ermöglicht es B2B IT-Partner, sein Angebot gezielt auf spezifische Kundensegmente abzustimmen und Dienstleistungen bereitzustellen, die exakt den Bedürfnissen der Kunden entsprechen. Ein Aspekt, der für B2B IT-Partner schon immer von entscheidender Bedeutung war.
In diesem Artikel haben wir Daniel Lagerström, den Leiter für Vertrieb und Marketing bei B2B IT-Partner, interviewt. Er berichtet uns ausführlich über die Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam von Netset und darüber, wie das Unternehmen Nettailer optimal nutzt.
Daniel Lagerström, Sales & Marketing Manager, B2B IT-Partner
Ein Upgrade, das den Weg für umfassende Verbesserungen ebnete
B2B IT-Partner arbeitet bereits seit sehr langer Zeit mit Netset zusammen. Das Unternehmen nutzt die E-Commerce-Lösung schon seit mehreren Jahren, ist jedoch erst vor Kurzem auf die neueste Version, Nettailer, umgestiegen. In den zwei Jahren, in denen B2B IT-Partner nun mit der aktuellsten Version arbeitet, wurden gemeinsam mit Netset eine ganze Reihe reibungsloser Entwicklungsprojekte realisiert.
„Seit wir auf die neue Lösung Nettailer umgestellt haben, konnten wir gemeinsam mit Netset eine Vielzahl von Verbesserungen umsetzen. Sie unterstützen uns dabei, neue Features und Funktionen zu entwickeln – ganz so, wie wir oder unsere Kunden es sich wünschen“, sagt Daniel.
Neben den Verbesserungen, die auf eigenen Initiativen basierten, war B2B IT-Partner angenehm überrascht von der großen Anzahl bereits vorhandener Funktionen im neuen Upgrade. Die beliebtesten neuen Funktionen von B2B IT-Partner in Nettailer sind:
- Das Angebotstool: B2B IT-Partner nutzt diese Funktion häufig, um schnell und präzise Angebote zu erstellen. Und als Unternehmen mit einem großen Kundenstamm spart dies viel Zeit.
- Die intelligente Suche (Smart Search): Im neuen Shop von B2B IT-Partner ist die Suchfunktion deutlich leistungsfähiger. Sie arbeitet intelligenter, schlägt bereits während der Eingabe Produkte vor und zeigt zudem die Kategorien an, in denen das gesuchte Produkt zu finden ist.
- Die Produktformulare: Mithilfe der Produktformulare lassen sich pro Produkt zusätzliche Kundeninformationen und Anleitungen bereitstellen. Dies vereinfacht beispielsweise die Installation eines Produkts oder sorgt für einen besseren Informationsfluss zum Endanwender.
Ermöglichung stark nachgefragter Kundenintegrationen
Neben der stetigen Weiterentwicklung ihrer E-Commerce-Lösung bietet B2B IT-Partner seinen Kunden auch maßgeschneiderte Integrationen an. Wenn Kunden ihre eigenen Einkaufssysteme anbinden und elektronische Bestellprozesse etablieren möchten, setzt Netset dies für sie um.
„Wir haben bei unseren Kunden eine steigende Nachfrage nach der Integration ihrer eigenen Einkaufssysteme festgestellt. Netset ist stets involviert, wenn wir solche Integrationen realisieren; sie unterstützen uns vom ersten Beratungsgespräch bis hin zur vollständigen Einrichtung, die exakt auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten ist“, sagt Daniel.
Eine solche Integration ermöglicht es den Kunden von B2B IT-Partner, Bestellungen aufzugeben, ohne hierfür den Webshop von B2B IT-Partner direkt besuchen zu müssen. B2B IT-Partner übermittelt einen Produktkatalog an die Einkaufssysteme seiner Kunden. Diese können ihre Bestellungen daraufhin direkt aus ihren eigenen Systemen heraus tätigen, woraufhin B2B IT-Partner diese Bestellungen automatisch empfängt.
„Mit Nettailer erhält man eine hervorragende, standardisierte Plattform – und dank der kompetenten Entwickler die Möglichkeit, umfangreiche Zusatzfunktionen zu entwickeln. Für uns ist es von entscheidender Bedeutung, eigene Funktionen und Features maßschneidern zu können, um uns so von unseren Wettbewerbern abzuheben. Gemeinsam mit Netset haben wir zahlreiche Funktionen realisiert, die unseren Shop optisch aufwerten und seine Effizienz steigern. Genau das macht uns einzigartig.“
Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam von Netset
Der Drang nach Expansion und Weiterentwicklung wird von Netset stets gefördert; bisweilen existieren jedoch bereits Funktionen, die genau jenen Zweck erfüllen, den B2B IT-Partner anstrebt. Das Entwicklungsteam von Netset unterstützt B2B IT-Partner zudem dabei, diese vorhandenen Funktionen zu identifizieren und optimal zu nutzen.
„In Nettailer gibt es zahlreiche Funktionen, mit denen wir noch nicht zu 100 % vertraut sind – und genau hier hilft uns Netset dabei, das nötige Verständnis zu erlangen.“
B2B IT-Partner ist stets bestrebt, seine Preisgestaltung, den Online-Shop sowie das Produktangebot gezielt auf bestimmte Kunden oder Kundensegmente abzustimmen. Dies lässt sich mithilfe von Nettailer und dem Entwicklungsteam von Netset unkompliziert realisieren und mühelos implementieren.
„Wir arbeiten hervorragend mit Netset zusammen; wir spüren deutlich, dass auch sie voll und ganz in unser Wachstum und unsere Expansion investiert sind. Diese Partnerschaft ist für uns von unschätzbarem Wert. Uns wurde ein dediziertes Team zur Seite gestellt, das uns bei der Umsetzung genau jener Integrationen, Implementierungen und Entwicklungen unterstützt, die wir uns wünschen.“
Der wichtigste Tipp, den ein B2B-IT-Partner einem ähnlichen Unternehmen geben würde
Auf die Frage, ob sie Netset weiterempfehlen würden, lautete die Antwort ein klares „Ja!“.
„Wenn ich einem ähnlichen Unternehmen, das in dieser Branche erfolgreich werden möchte, einen Rat geben müsste, wäre es für mich selbstverständlich, Netset zu empfehlen. Sie sind unglaublich kompetent, und Nettailer eignet sich perfekt für die IT- und Telekommunikationsbranche.“
Ein Ratschlag, der sich auch auf Unternehmen übertragen lässt, die mit Wettbewerbern von Netset zusammenarbeiten.
