Case study: Misco
Une rapidité fulgurante sur le marché pour le revendeur d'équipements informatiques Misco, grâce à Netset
À propos
Le revendeur de matériel informatique et de télécommunications reconnu dans l'industrie, Misco, a relancé sa marque au milieu des années 2010. Principalement destiné aux entreprises (B2B) et au secteur public, leurs besoins en matière de commerce électronique étaient complexes et nécessitaient une connaissance approfondie pour les mettre en place. Pour mettre en place un site web adéquat avec les intégrations et les processus nécessaires pour le lancement, Misco s'est tourné vers Netset et la solution de commerce électronique Nettailer.
Nous avons rencontré Iain James, responsable du commerce électronique et du marketing, et Alison Francis, responsable du marketing et des médias sociaux chez Misco. Ils nous racontent un début remarquable avec la solution de commerce électronique Nettailer et comment leur relation avec Netset s'est transformée en un partenariat solide.
Un délai de mise sur le marché de 24 heures
Lorsque la marque Misco a fait l'objet d'une résurrection et a été relancée, ils ont dû repartir de zéro. Misco avait besoin d'un nouveau site web, de nouveaux processus et de nouveaux canaux de communication avec les distributeurs - et ils en avaient besoin maintenant ! La rapidité de mise sur le marché était essentielle, mais lorsque Misco a parlé à différents fournisseurs, on leur a dit que la mise en place d'un site web avec les fonctions nécessaires pouvait prendre plusieurs mois.
Une fois que Misco est entré en contact avec Netset, ils ont reçu une offre qu'ils ne pouvaient pas refuser. Une solution de commerce électronique clé en main, avec un site web prêt à l'emploi qui pouvait être lancé avant la fin du lendemain.
"Netset a déclaré qu'ils pourraient mettre en place et faire fonctionner le site web de Misco en 24 heures, et ils ont tenu parole. Cela s'est produit il y a environ 6 ans et le partenariat est solide depuis lors," explique Alison.
Des développements standards aux personnalisés
La rapidité de mise sur le marché a été largement attribuée aux connexions prêtes à l'emploi de Netset avec les distributeurs et les fabricants. Misco a donc commencé avec des flux vers tous les principaux distributeurs basés au Royaume-Uni. Lorsque le besoin d'intégrations supplémentaires et d'expansions s'est manifesté, Netset a aidé Misco à effectuer les développements nécessaires.
"La stratégie de mise sur le marché était évidemment rapide et rapide, ce dont l'entreprise avait besoin. Ils avaient beaucoup de flux de distributeurs qui étaient essentiellement prêts à l'emploi dont nous pouvions profiter. De plus, nous avons établi de nouveaux flux que nous avons pu développer assez rapidement," explique Iain.
La garantie à la fois de l'expertise et de la compétence
Le partenariat entre Misco et Netset s'est avéré être un élément décisif, fournissant à Misco la garantie à la fois de l'expertise et de la compétence.
"Dans de nombreuses sociétés tierces avec lesquelles j'ai travaillé auparavant, la personne de contact gère la conversation entre nous en tant que client et leur équipe de développement ou leurs experts. Mais avec Netset, la personne de contact a déjà cette connaissance. La rapidité est vraiment utile ici. Nous obtenons des réponses instantanées à nos questions," explique Iain.
Avec un accès instantané à un support compétent et un engagement à tenir ses promesses, Netset est devenu une extension inestimable de l'équipe de Misco.
"Je ne pense pas avoir déjà posé une question à Netset et qu'ils n'ont pas su répondre. Chaque fois que nous avons une question, ils savent exactement quoi faire. Ils sont une excellente source d'informations et d'aide, en particulier pour les choses du quotidien. Nous n'avons jamais eu de problèmes avec Netset qui n'ont pas livré quelque chose qu'ils avaient promis et c'est vraiment rassurant," explique Alison.
"Le niveau de support que nous avons est incomparable"
Misco continue de mener la voie dans le domaine des technologies de l'information et des télécommunications au Royaume-Uni grâce aux solutions innovantes et au soutien indéfectible de Netset.
"J'ai une confiance totale en ce que fait Netset et ce qu'ils livrent. Je ne pense jamais que nous obtenons des promesses non tenues, c'est le contraire - promesse peu élevée et livraison élevée. Lorsque nous demandons quelque chose, cela revient toujours dans les délais et les limites de coût que nous avons fixés à l'avance," explique Iain.
Avec Netset, Misco a trouvé un partenaire qui semble être une extension de son équipe, comprenant ses besoins et fournissant des solutions à temps, à chaque fois.
"Nous sommes une petite équipe, nous avons donc besoin d'un partenaire qui tienne ses promesses, afin que nous n'ayons pas à passer du temps à poursuivre les gens ou les informations dont nous avons besoin. Nous voulons quelqu'un qui semble travailler pour Misco, comprend Misco et livre ce dont nous avons besoin en temps voulu, et c'est Netset," explique Alison.
En tant que partenaire de confiance de Misco, Netset reste dédié à stimuler le succès et à faciliter la croissance dans un paysage de marché en constante évolution.
"Nous recommanderions certainement Netset, nous les recommandons vivement," conclut Alison.
